Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d)

Wir sind ein Stuttgarter IT-Systemhaus für Alarmmanagement und Leittechnik.
Zu unseren Kernkompetenzen zählen die Entwicklung und Betreuung des Alarm Control Centers – eine Alarmierungssoftware zur schnellen und sicheren Übermittlung von Meldungen einer Anlage an mobile Empfänger.
Unser Team der Leittechnik betreut produktionsnahe Leitsysteme sowie Gebäudeleitsysteme in der Automobilindustrie unserer Kunden weltweit. Hierbei kommen vorwiegend Systeme mit WinCC, WinCC OA, iPortal, SiPlant und SIMOVE zum Einsatz.

Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d)

Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet mit der Option auf Verlängerung bzw. Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Deine Aufgaben

• Du bist die Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen zum Alarmmanagementsystem Alarm Control Center
• Mit deinem Fachwissen berätst du unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, per Remotezugriff und unterstützt diese auch vor Ort
• Du führst Software- und Systemtests durch
• Du unterstützt den Vertrieb bei technischen Fragestellungen

Dann bereichere unser Support-Team als Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit.

Dein Profil

• Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. in den Bereichen IT-Systemelektronik, Systemmanagement, Systemintegration etc. oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation wie Fachinformatiker (m/w/d)
• Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft-SQL-Server (z. B. Installation, einfache Datenbankabfragen, Fehleranalyse)
• Erfahrungen im Bereich Telekommunikation von Vorteil
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region – circa 6 Einsätze im Jahr

Was wir dir bieten

In einer kollegialen und respektvollen Atmosphäre lässt sich gut arbeiten. Wir suchen dich als

Wir bieten dir abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, großzügige Räumlichkeiten, eine gute Verkehrsanbindung und die Infrastruktur im Herzen von Stuttgart, um z. B. mittags gemeinsam mit Kollegen essen zu gehen.

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Klärungs- und Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen sowohl bei der Umsetzung von Projekten als auch im Teamalltag einzubringen
• Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen Arbeitsplatz in großzügigen Büroräumlichkeiten im Herzen von Stuttgart und gleichzeitig Möglichkeiten, vom Mobile-Office aus zu arbeiten
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• 35 h/Woche

• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeit)
• Ein zusätzlicher Urlaubstag nach jeweils
  5 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Bis zu 28 Kalendertage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
• ÖPNV‑Ticket für eine Zone oder Deutschlandticket
• Wellpass‑Mitgliedschaft
• Parkplätze
• Hunde erlaubt
• Für Kaffeeliebhaber steht eine Siebträger‑Kaffeemaschine im Büro

Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, bevorzugt online oder per E-Mail. Deine Ansprechpartnerin ist Verena Geßler.

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Bei Fragen kannst du dich auch gerne telefonisch unter 0711 62 007 69-20 an Verena Geßler wenden.

Alarm IT Factory GmbH • Rotebühlstraße 51A • 70178 Stuttgart • www.alarm-it-factory.de