Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre)

Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten.

Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre)

Eine Gruppe Viele Möglichkeiten

38h / Woche

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deiner derzeitigen Kündigungsfrist.

Deine Aufgaben:

• Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
• Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
• Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
• Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
• Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
• Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen

Verstärke unsere Arbeitsgruppe Feedbackmanagement und Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart.

Deine Kompetenzen:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium – vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen – oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
• Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
• Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
• Umfassendes Kommunikationsvermögen – es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen

Hast du Lust darauf, das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu zu denken und im Sinne unserer Strategie kunden- und zukunftsorientiert auszurichten?

Unser Versprechen:

14 volle Monatsgehälter ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit

Flexible Arbeitszeit und FlexWork

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Und vieles mehr: Erfahre hier mehr über unsere Benefits

Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe.
Starte jetzt durch und schließe dich unserem Team an! Wenn du Lust auf eine neue Herausforderung hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung über den untenstehenden Link.

Jetzt bewerben

www.alh.de/deine-karriere

Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft dir unser Karriere-Team gerne weiter!

Karolina Beck

Personalmanagement Stuttgart

karolina.beck@hallesche.de

ALH Gruppe

www.alh.de/deine-karriere

ALH Gruppe

Hallesche Krankenversicherung a. G.

Personal und Soziales

Löffelstraße 34-38

70597 Stuttgart

Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.