Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung Mindestens eine Zertifizierung: Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist wünschenswert sowie mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, Prince2, ITIL) Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Ausgeprägte Ausdrucks- und Präsentationsfähigkeit (verbal und schriftlich), kompetentes Auftreten Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

Spezifikation, Beratung und Umsetzung von ServiceNow (Branchen-)Lösungen für Kunden Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management Umsetzung von Lösungen auf der ServiceNow Plattform Mitwirkung oder (Teil-)Projektleitung sowie Unterstützung bei Sales-Aktivitäten (z.B. PoC, Klick-Through-Demo) Aufnahme und sichere Bewertung von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen Erarbeitung und Review von Architekturkonzepten für ServiceNow Produkt- und Projektlösungen Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow

Wir bieten

Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Weiterbildung 37/5 Regelarbeitszeit Arbeitszeit- Konten 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung In den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm Der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen Für viele Produkte Der Dt.Telekom Corporate Benefits Gute Verkehrsanbindung

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de Www.operational-services.de

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