1.261 Vollzeit Jobs in 57223 Kreuztal, Deutschland

Ihr Bereich: Business Relationship Management
IT.NRW ist IT-Dienstleister des Landes NRW und begleitet die Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter digitaler Services. Das Business Relationship Management besteht derzeit aus 60 Personen. Wir fungieren als zentrale Schnittstelle und als Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT- sowie Zentralbereichen im Haus. Im Team beraten und betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden, qualifizieren technische Anforderungen und verantworten die entsprechenden Verträge zu den Leistungen.

Bei IT.NRW geht es um mehr als „nur“ einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen.

Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!

Key Account Managerin / Manager (m/w/d)

Standort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 11 TV-L, Bewerbungsfrist: 29.03.2026

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW.

Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Relevante Zeugnisse
• Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Frage im Bewerbungsportal:
  1. Wie leben Sie Kundenorientierung in ihrem beruflichen Alltag?

Unser Bewerbungsprozess
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal (per E-Mail oder Post übermittelte Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden). Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen und geben Ihnen nach Ablauf der Bewerbungsfrist eine Rückmeldung. Das Kennenlernen findet überwiegend per Videokonferenz statt. Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam.

Ihre Mission: NRW vorwärts bringen

Ihre Haupttätigkeit:

• Sie sind Hauptansprechperson für alle Belange Ihrer Bestandskundinnen und -kunden und bauen langfristige, belastbare und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen auf.
• Sie betreuen und beraten Ihre Kundinnen und Kunden proaktiv, strategisch, ganzheitlich und serviceübergreifend. Dabei geht es um alle Leistungen unseres Hauses sowie das IT-Portfolio.
• Sie identifizieren proaktiv Kundenanforderungen, nehmen erste Bedarfe auf (Requirements Engineering) und steuern den weiteren Prozess zur Angebotserstellung im Haus.
• Sie verfolgen und kommunzieren zukunftsorientiert die Entwicklungen im IT-Leistungsportfolio an die Kundinnen und Kunden.
• Sie wirken bei der Weiterentwicklung Ihres Arbeitsbereichs aktiv mit.
• Sie arbeiten kollegial mit weiteren Bereichen des Hauses zusammen und verantworten regelmäßig stattfindende Kundentermine.

Als Key Account Managerin / Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Dadurch unterstützen Sie die Belange der Bürgerinnen und Bürger bei der Digitalisierung des Landes.

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Verwaltungswissenschaften/Public Management oder ein vergleichbares Studium mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Marketing oder Kommunikation
• Alternativ zum Studium: Vergleichbare Qualifikation auf DQR6-Niveau (z.B. Abschluss als staatlich anerkannte/r Betriebswirt/in / IHK Fachwirt/in)
• IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
• Präsentations- und Moderationskompetenz
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)

• Know-how im kaufmännischen Bereich, in Prozessen der Angebotserstellung oder in der Kundenbetreuung bzw. im vertrieblichen Umfeld
• Grundlegende Erfahrung in ERP-Software (z. B. SAP)
• Zertifizierungen/Erfahrungen im Projektmanagement (z. B. PRINCE2), im IT-Service Management (z. B. ITIL) oder in agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
• Erste Erfahrung im Bereich Requirement Engineering (Bedarfsanalysen)

Ihre Persönlichkeit:

• Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

• Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit, bis zu 80 % Homeoffice)
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein offenes Arbeitsklima
• Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

Jetzt bewerben

Wir leben Vielfalt
Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente – ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat IT.NRW die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Ihr Draht zu uns
Fragen zum Aufgabengebiet „Key Account Manager“ beantwortet

• Maik Hoffmann, , Tel. 0211/9449-9704

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet

• Bettina Pasch, , Tel. 0211/9449-6916

Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.