Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk

Stuttgart

Stellenanzeige aus einem Partnerportal

Arbeit vor Ort Vollzeit Teilzeit

Job melden

Jetzt bewerben

Der Landtag ist das Herz der Demokratie in Baden-Württemberg. Damit dieses Herz reibungslos schlagen kann, braucht es eine funktionierende Verwaltung. Wir, die Verwaltung des Landtags, schaffen die Voraussetzungen für die Arbeit des Parlaments. Informations- und Kommunikationstechnik und die Digitalisierung spielen hierbei eine immer wichtigere Rolle.

Aufgaben

Gemeinsam mit einem hochmotivierten Team sind Sie für die Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen verantwortlich. Hierzu gehören:
Ansprechpartner/in für Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets und Anrufe von Abgeordneten und deren Beschäftigten, sowie den Beschäftigten der Fraktionen und der Landtagsverwaltung
Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Field Services (Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen)
Die detaillierte und strukturierte Dokumentation in einer Service Management Lösung
Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und die Optimierung der damit einhergehenden Serviceprozesse

Profil

Das bringen Sie mit:
Eine Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Fähigkeiten mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
Wir erwarten von Ihnen:
Begeisterung für die Einarbeitung in neue komplexe IT-Themenbereiche
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die für Kundenzufriedenheit sorgt
Wertschätzende und empathische Kommunikation
Spaß an abwechslungsreicher Arbeit
Ein ruhiges Auftreten, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie für die Anwender/innen

Wir bieten

Ein sicherer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Parkmöglichkeiten
Eine verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Zentrum der Landespolitik
Betriebliches Gesundheitsmanagement und ergonomisches Arbeiten (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch, bequeme Schreibtischstühle)
Geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege
Unterstützung Ihrer Mobilität mit dem JobTicket BW und JobRad-Leasing
Moderne Hardware und ein dienstliches iPhone
Eine umfassende Einarbeitung in der Sie alle IT-Systeme kennenlernen und in allen IT-Bereichen hospitieren
Doch vor allem: die Mitarbeit in einem unkomplizierten und humorvollen Team mit viel Erfahrung und selbstverständlicher Wertschätzung.

Landtag von Baden-Württemberg

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBinStuttgart.de

Arbeitgeber

Stellenanzeige aus einem Partnerportal